1. StrawZ: Je moet wat B.V., établie à Hooglanderveen sous le numéro de la Chambre de Commerce. 73669466.
2. Client : la personne avec laquelle StrawZ a conclu un accord.
3. Parties : StrawZ et le client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est aussi un individu et qui agit en tant que personne privée. 

 

Applicabilité des conditions générales

1. Ces conditions s'appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de StrawZ.  
2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions que si elles en ont expressément convenu par écrit.
3. Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou dérogatoires du client ou de tiers.

 

Offres et devis

1. Les offres et les devis faits par StrawZ sont sans engagement, sauf mention expresse contraire.
2. Une offre ou un devis est valable pour un maximum de 2 semaines, sauf si une période d'acceptation différente est indiquée dans l'offre ou le devis. 
3. Si le client n'accepte pas une offre ou un devis dans le délai applicable, l'offre ou le devis devient caduc.
4. Les offres et les devis ne s'appliquent pas aux commandes répétées, sauf si les parties en ont expressément convenu par écrit.

 

Acceptation 

1. En cas d'acceptation d'une offre ou d'un devis sans engagement, StrawZ se réserve le droit de révoquer l'offre ou le devis dans les 3 jours suivant la réception de l'acceptation, sans que le client puisse en tirer un quelconque droit. 
2. L'acceptation verbale du client ne lie StrawZ qu'après confirmation écrite (ou électronique) par le client.

 

Prix

1. Tous les prix pratiqués par StrawZ sont exprimés en euros, hors TVA et à l'exclusion de tout autre coût tel que les frais administratifs, les taxes et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf mention contraire explicite ou accord contraire.
2. StrawZ peut modifier à tout moment tous les prix qu'il applique sur son site web ou qu'il fait connaître autrement pour ses produits ou services. 
3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties que StrawZ ne pouvait pas prévoir au moment de faire l'offre ou de conclure le contrat peuvent donner lieu à des augmentations de prix. 
4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat à la suite d'une augmentation de prix telle que visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.

 

Échantillons/modèles 

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d'être une indication de la nature du produit, à moins que les parties n'aient explicitement convenu que les produits à livrer correspondent à l'échantillon ou au modèle.

 

Paiements et délai de paiement

Les produits sont payés directement sur le site shop.

 

Conséquences du non-respect des délais de paiement

1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, StrawZ est en droit de facturer des intérêts de 1% par mois à partir du jour où le client est en défaut, une partie de mois étant comptée comme un mois entier.
2. Si le client est en défaut, il est également redevable à StrawZ des frais de recouvrement extrajudiciaires et d'éventuels dommages et intérêts. 
3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires). 
4. Si le client ne paie pas à temps, StrawZ peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement. 
5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de la part du client, les créances de StrawZ sur le client deviennent immédiatement exigibles. 
6. Si le client refuse de coopérer avec StrawZ dans l'exécution du contrat, il reste tenu de payer le prix convenu à StrawZ. 

 

Droit de publicité 

1. Dès que le client est en défaut, StrawZ est en droit d'invoquer le droit de réclamation concernant les produits livrés au client et non payés.
2. StrawZ invoque le droit de porter plainte au moyen d'une notification écrite ou électronique.
3. Dès que le client a été informé du droit de réclamation invoqué, il doit immédiatement renvoyer les produits concernés par ce droit à StrawZ, sauf accord contraire entre les parties. 
4. Les frais de récupération ou de renvoi des produits sont à la charge du client.

 

Droit de retrait 

1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raison, à condition que ce soit le cas :

• le produit n'a pas été utilisé
• il ne s'agit pas d'un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
• il ne s'agit pas d'un produit spécifiquement conçu ou adapté pour le consommateur
• il ne s'agit pas d'un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
• le sceau est toujours intact dans le cas de supports de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.).
• le produit n'est pas un voyage, un billet de transport, une commande de restauration ou une activité de loisirs
• le produit n'est pas un magazine ou un journal distinct
• il ne s'agit pas (d'un ordre de) réparation d'urgence
• le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

1. Le délai de réflexion de quatorze jours visé au paragraphe 1 commence à courir :

• le lendemain du jour où le consommateur a reçu le dernier produit ou la dernière partie d'une commande.
• dès que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement
• dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois
• dès que le consommateur a confirmé qu'il va acheter du contenu numérique sur Internet

1. Le consommateur peut faire connaître son recours au droit de rétractation via info@strawz.eu, en utilisant éventuellement le formulaire de rétractation qui peut être téléchargé sur le site StrawZ , www.strawz.eu.
2. Le consommateur est tenu de renvoyer le produit à StrawZ dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation sera caduc.
3. Les frais de retour des marchandises ne seront pris en charge par StrawZ que si la commande complète est retournée.
4. Si les frais d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) peuvent faire l'objet d'un remboursement en vertu de la loi, StrawZ remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception du recours au droit de rétractation dans les délais, à condition que le consommateur ait renvoyé le produit à StrawZ dans les délais.

 

Droit de suspension 

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent accord.

 

Loi de rétention 

1. StrawZ peut invoquer son droit de rétention et, dans ce cas, conserver les produits du client jusqu'à ce que ce dernier ait payé toutes les factures impayées à l'égard de StrawZ, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces coûts. 
2. Le droit de rétention s'applique également sur la base de contrats antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à StrawZ.
3. StrawZ ne sera jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'exercice de son droit de rétention.

 

Règlement

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers StrawZ avec une créance envers StrawZ. 

 

Réserve de propriété 

1. StrawZ reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client se soit acquitté de toutes ses obligations de paiement envers StrawZ en vertu de tout accord conclu avec StrawZ, y compris les réclamations relatives au non-respect de l'accord.
2. D'ici là, StrawZ peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre les marchandises. 
3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, celui-ci ne peut pas mettre les produits en gage, les vendre, les céder ou les grever d'une autre manière. 
4. Si StrawZ invoque sa réserve de propriété, le contrat est considéré comme dissous et StrawZ est en droit de réclamer des dommages, un manque à gagner et des intérêts. 

 

Livraison  

1. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.
2. La livraison a lieu à l'adresse StrawZ, sauf si les parties en ont convenu autrement.
3. La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client. 
4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, StrawZ a le droit de suspendre ses obligations jusqu'au paiement de la partie convenue. 
5. En cas de retard de paiement, il y a défaillance du créancier, ce qui fait que le client ne peut pas invoquer un retard de livraison contre StrawZ.

 

Délai de livraison 

1. Les délais de livraison indiqués par StrawZ sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une dissolution ou à une compensation en cas de dépassement, à moins que les parties n'en aient expressément convenu autrement par écrit.
2. Le délai de livraison commence à courir après que l'offre à StrawZ signée par le client pour approbation a été confirmée par StrawZ au client par écrit ou par voie électronique.
3. Le dépassement du délai de livraison indiqué ne donne pas droit à une indemnisation ou à la résiliation du contrat, sauf si StrawZ n'est pas en mesure de livrer dans un délai de 14 jours après avoir été invité par écrit à le faire ou si les parties en ont convenu autrement. 

 

Livraison effective

Le client doit veiller à ce que la livraison effective des produits qu'il a commandés puisse avoir lieu à temps. 

Frais de transport 

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf si les parties en ont convenu autrement.

  

Emballage et expédition

1. Si l'emballage d'un produit livré a été ouvert ou endommagé, le client doit le faire constater par le transitaire ou le livreur avant de recevoir le produit, faute de quoi StrawZ ne pourra être tenu responsable des dommages éventuels.
2. Si le client est lui-même responsable du transport d'un produit, il doit signaler à StrawZ tout dommage visible aux produits ou à l'emballage avant le transport, faute de quoi StrawZ ne pourra être tenu responsable de tout dommage. 

 

Garde d'enfants 

1. Si le client n'achète les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque d'une éventuelle perte de qualité est entièrement à la charge du client.
2. Tout coût supplémentaire résultant d'un achat prématuré ou retardé des produits est entièrement à la charge du client.

 

Garantie

1. La garantie relative aux produits s'applique exclusivement aux défauts causés par un vice de fabrication, de construction ou de matériau. 
2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages causés par des accidents, des modifications apportées au produit, une utilisation négligente ou incompétente par le client, ainsi que si la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties, passe au client au moment où ceux-ci sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d'un tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.  

Exchange 

1. L'échange n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

• l'échange a lieu dans les 14 jours suivant l'achat sur présentation de la facture originale
• le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (de prix) originales encore attachées
• le produit n'a pas encore été utilisé

1. Les articles en promotion, les articles non durables tels que les aliments, les articles sur mesure ou spécialement conçus pour le client ne peuvent être échangés.

 

Indemnisation

Le client garantit StrawZ contre toute réclamation de tiers en rapport avec les produits et/ou services fournis par StrawZ. 

 

Plaintes

1. Le client doit vérifier le plus rapidement possible si le produit ou le service fourni par StrawZ présente des défauts.
2. Si un produit livré ou un service fourni n'est pas conforme à ce que le client pouvait raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer StrawZ le plus rapidement possible, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des lacunes. 
3. Les consommateurs doivent informer StrawZ des manquements au plus tard 2 mois après leur découverte.
4. Le client doit fournir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que StrawZ soit en mesure d'y répondre de manière adéquate. 
5. Le client doit prouver que la plainte porte sur un accord entre les parties.
6. Si une plainte porte sur un travail en cours, elle ne peut en aucun cas avoir pour effet d'obliger StrawZ à effectuer un travail différent de celui qui a été convenu.

 

Mise en demeure

1. Le client doit notifier par écrit à StrawZ toute mise en demeure.
2. Il incombe au client de veiller à ce que toute mise en demeure parvienne à StrawZ en temps voulu. 

 

Responsabilité conjointe et solidaire du client

Si StrawZ conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux sera solidairement responsable de l'intégralité des montants qu'il doit à StrawZ sur la base de cet accord. 

 

Responsabilité civile StrawZ

1. StrawZ n'est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage a été causé par une intention ou une imprudence délibérée.  
2. Si StrawZ est responsable d'un quelconque dommage, il n'est responsable que des dommages directs découlant de l'exécution d'un accord ou liés à celle-ci.
3. StrawZ ne sera jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies perdues ou les dommages causés à des tiers.
4. Si StrawZ est responsable, cette responsabilité sera limitée au montant payé par une police d'assurance de responsabilité (professionnelle) et en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant du dommage, la responsabilité sera limitée au (à la partie du) montant de la facture auquel la responsabilité se rapporte.
5. Toutes les images, photographies, couleurs, dessins, descriptions figurant sur le site web ou dans un catalogue ne sont qu'indicatives et ne s'appliquent qu'approximativement et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à la dissolution (partielle) du contrat et/ou à la suspension de toute obligation.

 

Date d'expiration

Tout droit du client à une indemnisation de la part de StrawZ s'éteint en tout cas 12 mois après l'événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Ceci n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

 

Droit de dissolution

1. Le client a le droit de résilier le contrat si StrawZ manque imputablement à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure. 
2. Si l'exécution des obligations de StrawZ n'est pas définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut intervenir qu'après que StrawZ ait été en défaut. 
3. StrawZ est en droit de résilier le contrat avec le client si ce dernier ne remplit pas intégralement ou à temps les obligations qui lui incombent en vertu du contrat, ou si StrawZ a eu connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne sera pas en mesure de remplir correctement ses obligations. 

Force majeure

1. Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de StrawZ à une quelconque obligation envers le client ne peut être imputé à StrawZ dans une situation indépendante de la volonté de StrawZ, en raison de laquelle StrawZ est totalement ou partiellement empêché de remplir ses obligations envers le client ou en raison de laquelle StrawZ ne peut raisonnablement être tenu de remplir ses obligations. 
2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également - sans s'y limiter - l'état d'urgence (tel que la guerre civile, l'insurrection, les émeutes, les catastrophes naturelles, etc.) ; l'inexécution et la force majeure de la part des fournisseurs, des livreurs ou d'autres tiers ; les pannes imprévues d'électricité, d'Internet, d'ordinateurs et de télécommunications ; les virus informatiques, les grèves, les mesures gouvernementales, les problèmes de transport imprévus, les mauvaises conditions météorologiques et les arrêts de travail. 
3. Si une situation de force majeure se produit, à la suite de laquelle StrawZ n'est pas en mesure de remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que StrawZ soit à nouveau en mesure de les remplir. 
4. A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours civils, les deux parties peuvent dissoudre totalement ou partiellement le contrat par écrit. 
5. StrawZ n'est redevable d'aucune indemnité ni d'aucun dommage dans une situation de force majeure, même si elle bénéficie d'un avantage quelconque du fait de la situation de force majeure.

 

Modification des conditions générales

1. StrawZ est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. 
2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment. 
3. StrawZ discutera à l'avance, dans la mesure du possible, des principaux changements de fond avec le client.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales. 

 

Transfert de droits

1. Les droits du client découlant d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans l'accord écrit préalable de StrawZ. 
2. La présente disposition s'applique en tant que clause avec effet dans le cadre du droit des biens tel que visé à l'article 3:83(2) du Code civil néerlandais. 

 

Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affecte pas les autres dispositions des présentes conditions. 
2. Dans ce cas, une disposition nulle ou annulable sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que StrawZ avait en tête lors de la rédaction des conditions sur ce point.

 

Droit applicable et juridiction compétente

1. Tout accord entre les parties est régi exclusivement par le droit néerlandais.
2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.
3. Le tribunal néerlandais de l'arrondissement dans lequel StrawZ a son siège/son cabinet est exclusivement compétent pour connaître des litiges entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement de manière impérative.

Établi le 1er mai 2019.